Kostenlose Rücksendung
Kauf auf Rechnung

Retoure - wie sende ich zurück?

Wo hast Du Deine Bestellung getätigt? Hast du direkt im WOHLLEBEN SPORTS ONLINE SHOP bestellt oder in einem Verkaufskanal?
BITTE KLICKE AUF DAS ENTSPRECHENDE LOGO:

Zum Zustand des Artikels 

Wir können bestellte Artikel im Rahmen des Widerrufsrechts nur zurücknehmen, wenn diese keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen!

Die Rücksendung von Hygieneartikeln

Nicht möglich ist insbesondere eine Rücksendung von folgenden Hygieneartikel:
  • Unterwäsche (Boxershorts, Slips) die bereits getragen wurden
  • Bademode (Bikinis, Badehosen) ohne Hygieneaufkleber

Wie lange dauert die Bearbeitung der Retoure?

Nach Eingang Deiner Retoure bei uns versuchen wir diese schnellstmöglich zu bearbeiten und dir das Geld zurückzuerstatten. Bitte beachte, dass die Bearbeitung der Retoure bis zu einer Woche dauern kann. Wir geben unser Bestes, um diese Zeit zu verkürzen!

Wie gehe ich vor, wenn ich einen Artikel reklamieren möchte?

Du möchtest einen Artikel reklamieren? Dann melde Dich bei uns - und zwar am Besten so:
Mach ein paar Fotos von der Beschädigung am Artikel
Schicke uns nun alles, mit einer kurzen Beschreibung, über unser 
Retourenformular

So wissen wir gleich Bescheid, finden alle wichtigen Bestelldaten und können Dir schnellstmöglich helfen!


Wie verpacke ich meine Rücksendung richtig?

So gehst Du vor beim Verpacken Deiner Rücksendung:

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1. Verpackungsmaterial

Verwende vorzugsweise unseren Versandkarton oder unsere Versandtüte.

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2. Einpacken & Füllen 

Handelt es sich um einen empfindlichen Artikel? Dann nutze bitte unser beigelegtes Füllmaterial auf für die Rücksendung. Alternativ kannst Du auch anderes, zweckmäßiges Füllmaterial oder zerknüllte Zeitung verwenden. Wichtig ist, dass der Artikel nicht verrutschen kann.

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3. Verkleben 

Bei unseren Versandtüten geht das ganz einfach: Die Abdeckung des zweiten Klebestreifens abziehen, Tüte umschlagen (halbieren) und Tütenrand ankleben. Für unsere Kartons benötigst Du ein Paketband. Klebe einfach, im Bereich unserer Klebestreifen, den Karton wieder zu.

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4. Rücksendeetikett aufkleben

Der letzte Schritt ist das Anbringen des Rücksendeetiketts. Es sollte keine Falten schlagen und der Strichcode gut lesbar sein. Bitte alle alten, noch vorhandenen Etiketten entfernen, sonst besteht die Gefahr, dass Dir das Paket nochmal zugestellt wird!

Wie gehe ich vor, wenn ich ein Fahrrad zurücksenden will?

Melde Dich bei uns über unser

Retourenformular

Wir werden Dich dann kontaktieren und mit Dir einen Abholtermin für die Spedition ausmachen. Alles weiteren Informationen erhältst du auf unserer Radversandseite.


Rücksendeschreiben - warum ausfüllen?

Uns ist es wichtig unseren Service stetig zu verbessern - mit Deinem Feedback schaffen wir das! Bitte fülle deswegen das beigelegte Rücksendeschreiben aus und lege es deiner Retoure wieder bei.